采购项目名称：应急管理系统维保服务

项目预算金额：2.36万元

采购项目描述：（内容、用途、数量、服务需求等）

采购内容：本维保服务项目。

用途：对我院现有应急管理系统进行维保。

数量：服务期一年，服务期满后，甲方可根据项目履约情况决定是否续期，续签最长不超过2年。续签的合同实质性内容不变。

服务内容：

1.提供7×24小时可联系维保工程师电话，对于院方自身无法解决的问题，即时安排售后工程师，驻地工程师30分钟内响应并与医院取得联系，分析故障原因，提供电话指导或远程服务，若远程无法解决问题，驻地工程师快速到达医院，并进行现场维护；

2.提供免费技术咨询服务，包括系统故障分析、常见问题解答等；

3.能够配合院方解决信息系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行，及时改进软件运行过程中新发现的软件错误，并提供软件维护说明；

4.根据院方的需求，修改并更新不偏离主体业务的相应功能及报表；

5.每年定期巡检系统服务器软件功能及数据情况，每年为院方提供数据库基本维护服务检查表空间使用情况、数据文件存储情况，清理垃圾数据，优化数据库运行参数；

6.软件需求更新造成软件操作变化，提供新功能使用说明书，并做好相关培训；

7.对于短时间内无法通过远程及现场修复的故障，售后工程师将提供应急方案，保障科室业务正常运行。

服务方式：

1.网页报修；

2.微信报修；

3.电话报修。

拟定供应商名单：科普云医疗软件（深圳）有限公司

申请理由及相关说明：

经了解，我院应急管理系统为科普云医疗软件（深圳）有限公司提供，且该项维保涉及由我院信息系统调取相关数据，因此该项目拟由原系统供应商科普云医疗软件（深圳）有限公司提供。

征求意见期限：从2024年5月30日起至2024年6月7日止

联系方式：

采购人：邓老师；

地址：深圳市龙岗区宝荷路113号；

联系电话：（0755）66618168转14077。                       

备注：潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至上述联系人。