采购项目名称：合理用血管理系统维保服务项目。

项目预算金额：2万元。

采购项目描述：（内容、用途、数量、简要技术需求等）。

　　采购内容：本维保服务项目，主要涉及输血系统应用、数据库等内容。

　　用途：随着医院信息化建设水平的不断提高、信息化应用的不断深入，对输血系统应用、数据库维保服务要求也越来越高。目前，医院输血系统应用、数据库所要求的专业性较高，为了保障医院输血信息系统的稳定运行，拟通过系统维保服务外包的方式，充分利用专业服务公司的技术能力帮助医院信息部门提高工作效率、提升服务满意度。

　　数量：服务期一年，服务期满后，甲方可根据项目履约情况决定是否续期，续签最长不超过两年。续签的合同实质性内容不变。

简要技术需求：

　　一、服务内容以及服务方式：

　　1.日常维护：

　　（1）故障处理：及时解决操作过程中出现的各种问题。

　　（2）补丁升级：如果供应商有补丁，应及时通知医院同步更新 。

　　（3）功能完善：满足现有功能模块使用过程中提出的功能性需求（包括接口优化）。

　　（4）性能优化：使用人员反映操作变慢，性能降低时应及时处理。

　　（5）技术指导：帮助解答甲方提出的与软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。

　　2.系统集成服务：

　　（1）系统维护：负责数据库及系统指定版本的系统软件等系统平台软件的管理、监控和维护。

　　（2）数据备份：负责医院数据备份包括实时备份、数据转储和系统安全性方案的设计和实施。

　　（3）数据库例检：定期对医院信息系统、服务器、数据库系统进行检查及性能检测，防止异常情况的出现并向甲方提供定期维护计划和结果报表。

　　3.服务方式与响应时间要求：

　　服务方式：电话指导、远程维护、现场服务。

　　服务响应时间： 在维保期内，乙方应通过远程控制、电话指导、现场处理的方式提供全年内电话7天*24小时响应，远程保证5天*8小时/周全年的服务响应。所供软、硬件出现问题时，其响应时间不超过30分钟，一般故障处理时间不大于2小时；特殊情况下，故障修复时间不大于48小时。必要时甲方有权要求技术人员到现场处理；对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，4小时内到达现场。

　　4.售后服务要求：

　　（1）乙方需有专业服务人员提供定期的巡场服务，每年巡场服务不少于2次，主要负责维护本系统的日常运作，协助甲方工作人员正常使用信息系统。

　　（2）乙方须负责培训甲方的使用人员，直至完全掌握信息系统的操作、日常维护保养及简单维修方法。

　　二、技术要求：

拟定供应商名单：唐山启奥科技股份有限公司。

申请理由及相关说明：

经了解，我院合理用血管理系统为唐山启奥科技股份有限公司提供，且该项维保涉及由我院信息系统调取相关数据，因此该项目拟由原系统供应商唐山启奥科技股份有限公司提供。

征求意见期限：从2026年3月11日起至2026年3月17日止。

联系方式：（0755）66618168转14076刘老师。

联系地址： 深圳市龙岗区宝荷路113号行政楼四楼设备物资部。                  

备注：潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至上述联系人。