采购项目名称：核医学科PACS系统维保服务项目。

项目预算金额：16万元。

采购项目描述：内容、用途、数量、简要技术需求等。

一、项目背景：

核医学科PACS系统维保即将到期，为保障业务系统正常运行，确保科室患者预约登记、技师扫描传图、医生阅片及报告书写等系统操作正常运转，现申请采购下一年度PACS系统维保服务。

本维保服务项目，主要涉及医院核医学PACS系统应用、数据库等内容。

二、项目服务要求：

服务要求：

（1）单独配置1名有一定年资的固定驻点运维工程师，不得同时承担其他任何医疗机构及外部单位的维保业务。

（2）进行工单登记服务管理。

（3）服务质量考核（如故障解决率、响应速度等）。

（4）服务质量与维保费用支付挂钩。

（5）除工程师外，麦迪需设置上级经理或技术人员对接。

（6）根据服务考核情况，医院有权要求更换工程师。

（7）配合甲方进行上级任务、电子病历六级评级、安全等保评级、互联互通五乙评级等需求的改造。

（8）配合甲方搭建系统灾备体系、影像及数据迁移工作等。

（9）将甲方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单需求应在3个工作日内修改完成；中等难度需求应在7工作日内修改完成；复杂需求原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈，与甲方共同讨论需求的修改计划；紧急需求应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。

（10）若乙方暂不能满足甲方需求，需以书面形式通知甲方。

（11）商务咨询。

（12）信息化规划咨询。

（13）服务器咨询。

功能应用维护：

（1）咨询服务：软件功能的应用咨询。

（2）故障排除：软件应用过程中出现功能故障时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。

（3）需求变更：已应用模块范围内的功能需求调整、修改。

（4）日常维护：协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

（5）应急服务：启动应急机制响应。保证在最快的时间，协调安排相关人员到达现场解决相关应急情况。乙方将向甲方提供应急方案，并根据实际情况进行修复。

（6）应急基本流程：出现突发情况→报技术经理→协调工程师处理→问题结束→提交问题处理结果反馈。

数据维护：

（1）数据恢复：因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如患者信息、检查所见及结论、病历图像等），协助甲方系统维护人员恢复病历数据。

（2）数据调整：因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员进行数据调整。

（3）特殊服务：系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

其他维护：

（1）管理培训：对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。

（2）维护培训：因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。

（3）巡检服务：每季度到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。

（4）热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。

（5）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

数据库相关培训：维护期内由乙方工程师提供一次数据库相关培训。

拟定供应商名单：北京麦迪克斯科技有限公司。

申请理由及相关说明：

经了解，我院核医学科PACS系统为北京麦迪克斯科技有限公司提供，且该项维保涉及由我院信息系统调取相关数据，因此该项目拟原系统供应商北京麦迪克斯科技有限公司提供。

征求意见期限：从2026年6月2日起至2026年6月9日止。

联系方式：（0755）66618168转14076刘老师。

联系地址：深圳市龙岗区宝荷路113号行政楼四楼设备物资部。

备注：潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至上述联系人。