适老化、无障碍改造

全流程适老化改造

首页

建设采购人公众号标准首页的适老化版，按照老年人的就医常用和关键功能需求，简洁、大字体、大图标、高对比度展示主要就医功能。

挂号

提供挂号功能的简洁大字高对比度版，其功能包括机构选择、科室选择、医生选择、号源、预约挂号下单、挂号列表等。

流程指引

就医流程相关指引说明、流程过程中的通知消息

缴费

提供线上缴费支付功能的简洁大字高对比度版，其功能包括待缴费通知、待缴费清单、在线缴费、已缴费清单、费用明细、指引信息。

报告查询

提供已完成检查列表、报告状态、报告详情功能的简洁大字高对比度版。

个人中心

管理功能的简洁大字高对比度版。

其他

第三方厂商适老化跳转入口。

全流程无障碍改造

首页

建设采购人公众号标准首页的无障碍版，针对视障、听障和肢体残障人士就医常用和关键功能需求，提供三种有针对性的系统首页功能（针对视障、听障、肢体残障人士的就医首页），为残障人士服务。

挂号

提供挂号功能的简洁大字高对比度版，其功能包括机构选择、科室选择、医生选择、号源、预约挂号下单、挂号列表等。

流程指引

就医流程相关指引说明、流程过程中的通知消息。

缴费

提供线上缴费支付功能的简洁大字高对比度版，其功能包括待缴费通知、待缴费清单、在线缴费、已缴费清单、费用明细、指引信息。

报告查询

提供已完成检查列表、报告状态、报告详情功能的无障碍版。

个人中心

管理功能的简洁大字高对比度版。

其他

第三方厂商无障碍跳转入口。

国家医保2.0

国家医保2.0

免密授权绑定医保电子凭证

授权绑定医保电子凭证是进行医保支付的前提，局方、医疗机构等公众业务查询微信用户的医保信息，需要通过微信医保平台获得用户授权。

医保移动支付授权

支持用户使用国标2.0医保线上移动支付下单前，进行国家医保授权确认。

医保预约挂号

支持患者在线国标2.0医保挂号、支付挂号费。

医保当天挂号

国标2.0当天挂号医保支付，与预约挂号流程一致，添加医保授权流程，确认授权后，系统方可使用用户对应凭证信息进行医保预结算等流程处理。

公众号门诊医保支付

支持患者使用门诊国标2.0医保在线支付检验费用。

支持患者使用门诊国标2.0医保在线支付检查费用。

支持患者使用门诊国标2.0医保在线支付药品费用。

支持患者使用门诊国标2.0医保在线支付治疗费用。

扫码付门诊医保支付

支持患者扫单据二维码后，使用门诊国标2.0医保在线支付检验费用，支持不绑定就诊人调起医保支付。

支持患者扫单据二维码后，使用门诊国标2.0医保在线支付检查费用，支持不绑定就诊人调起医保支付。

支持患者扫单据二维码后，使用门诊国标2.0医保在线支付药品费用，支持不绑定就诊人调起医保支付。

支持患者扫单据二维码后，使用门诊国标2.0医保在线支付治疗费用，支持不绑定就诊人调起医保支付。

异常订单处理

异常订单、单边账订单费用支持系统自动确认订单状态后根据设定规则进行自动退款。

费用退款接口

支持HIS调用退费接口进行自费退费。

对账单下载接口

支持院内系统调用进行对账单下载。

国标2.0规范页面样式改造

根据国标2.0对接要求完成医保流程页面样式改造。

线上实名预约挂号

产品设计

产品策划

分析产品需求，设计产品改造方案。

界面设计

根据产品改造方案，设计用户界面。

技术方案设计

技术方案选型、设计。

注册登录

注册

在用户注册时须完成“实名+实人”双重认证，登记信息包括但不限于：姓名、身份证件类型、身份证件号码、有效手机号码等核心字段。

登录

用户退出再次登录时，需要重新进行“实名+实人”双重认证。

就诊人管理

添加就诊人

主账号认证：用户在主账号下可以添加就诊人时，需对主账号进行再次“实名+实人”双重认证。

就诊人认证：对添加的就诊人，须进行实名认证，并登记就诊人姓名、身份证件类型、身份证件号码、联系手机号码（非必填）、与主账号个人关系等信息。

儿童认证：无居民身份证的儿童，可通过出生医学证明进行认证。对于3岁以下确无有效身份证件的，身份证件号码可容缺（3岁之后需要补齐），确保儿童就医挂号的便捷性。

添加就诊人数量限制：一个主账号绑定的就诊人不超过12个（含本人），变更人员信息做相应的限制（指用户删除就诊人，再重新添加的行为）。

信息更新

身份证号码：通过实名实人认证的用户（包括主账号和就诊人）在医院公众号进行个人信息更新时，不可更改身份证件号码。

手机号码：对手机号码进行更新时，在进行“实名+实人”双重认证的基础上，需要对原注册手机号码进行短信验证码认证。

门诊

热门号源

对预约紧缺专家号源的用户信息进行“实名+实人”双重认证。

查报告单

用户查门诊报告单时进行“实名+实人”双重认证。

住院

费用清单

用户查费用清单时进行“实名+实人”双重认证。

查报告单

用户查住院报告单时进行“实名+实人”双重认证。

（一）免费保修期内售后服务要求：

1

维修及维护服务

1.1免费保修期：软件系统服务质保期限为三年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。中标人向采购人提供免费质保服务和技术支持。

1.2免费保修期内，供应商应至少保证一名人员进行线上技术服务，完成技术服务相关工作，并保障系统正常运行。

1.3供应商应向采购人提供7*24小时的服务响应。免费保修期从系统最终验收之日起开始计算。针对本项目，供应商需提出完整而切实可行的服务方案，保证本项目涉及信息系统支持医院业务7*24小时不间断运行，保障医院正常工作。

（二）其他商务要求：

1

交货要求

1.1投标人所投设备在签订合同之日起60个日历日内完成系统功能上线。交货地址：中国医学科学院肿瘤医院深圳医院（提供承诺函证明）。

1.2符合国家颁布的各种法律法规，符合各级卫健委对医院信息化的相关要求。

2

验收要求

2.1由投标人代表和采购人组成验收小组对产品进行验收。验收标准按照招投标要求及国家规定标准执行。经检验系统正常运作后签署验收报告，产品保修期自性能验收合格之日起算。

关于验收：

（1）投标人产品服务经过甲方检验认可后，签署验收报告，免费保修期自验收合格之日起算，由投标人提供产品保修文件。

（2）中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。

（3）上线运行15天结束且通过甲方验收合格。

2.2服务团队负责本项目的具体实施工作，拟投入本项目的团队人员需不少于3人，投标人为本项目投入的服务团队至少包含1名项目负责人，需具备全面的技术技能，履行质量管理与技术管理监督职责。

3

培训

3.1投标人应针对系统特点、人员状况等，制订可行的培训计划和实施方案、提供全方位多层次的培训服务，在项目不同建设时期，针对不同种类的需求提供一系列行之有效的培训实施方案。通过培训使系统管理员和用户掌握相关的管理和技术技能，确保系统建设稳步推进，建成后安全、稳定、高效地运行。培训计划和实施方案包括培训对象、形式、内容、讲师安排等。

4

违约责任

4.1如投标人未按照投标文件中承诺的时间交货或提供服务，投标人应承担延期交货和延期服务的违约责任，并赔偿采购人因此造成的实际经济损失。实际经济损失超出履约保证金额，采购人有权终止合同，并保留追究投标人法律责任的权利。

4.2投标人所交技术参数等方面不能实质性满足招标文件要约的，采购人有权拒绝收货，投标人向采购人偿付项目中标金额2%的违约金；造成严重后果的，根据《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条第（二）款规定，由主管部门对中标人进行处罚。

4.3投标人不能交付项目的，投标人向采购人偿付项目中标金额2%的违约金；造成严重后果的，根据《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条第（二）款规定，由主管部门对中标人进行处罚。

4.4因投标人原因出现逾期情况，投标人应以如下方式向买方支付逾期违约金：

A、每逾期交货／逾期安装调试／逾期验收合格／一天，按合同总金额万分之五计算违约金；不满一天按一天计算；

B、上述逾期违约金的支付不影响投标人交货义务的履行；

C、逾期交货超过15天的，采购人有权单方解除本合同，并保留追究投标人法律责任的权利。

4.5中标人所交付产品、工程或服务不符合其投标承诺的，或在投标阶段为了中标而盲目虚假承诺、低价恶性竞争，在履约阶段则通过偷工减料、以次充好而获取利润的，将被没收履约保证金，并被履约评价工作实施机构评为履约等级“差”并按主管部门相关规定处理。

5

其他

5.1投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。

5.2系统部署架构需满足院内信息安全要求，仅开放必要端口和服务，禁止默认方式部署，系统功能满足信息安全等级保护三级要求，对中高危漏洞3天内修复，紧急情况24小时内处置，签订信息安全保密承诺书，严禁外泄医院数据及个人隐私，遵守院内信息安全管理制度。

5.3数据接口：

投标人承诺需要实现与医院各个系统之间的数据共享与系统互联。医院已经建立信息集成平台，应按照医院系统集成要求，实现与集成平台对接，提供通用标准接口定义。

投标人承诺接口原则：保持数据一致性、保持数据的完整性、保持数据库的效率、数据库的安全性。

投标人承诺需要实现与医院集成平台的数据无缝衔接。

投标人承诺通过系统集成平台实现与医院其它信息系统集成。